En Luvessa Studio queremos que estés conforme con tu compra, pero al trabajar con accesorios de indumentaria y ropa interior, tenemos reglas claras para cuidar la higiene de todos nuestros clientes.
Por una cuestión de higiene y salud, solo realizamos cambios por fallas de fábrica. Una vez que el producto salió del Studio y el packaging fue abierto, no aceptamos cambios ni devoluciones por gusto, elección de modelo o talle. Te recomendamos revisar bien tu carrito antes de confirmar la compra.
Si notás un error de confección apenas recibís tu Box, no te preocupes, lo solucionamos:
Plazo: Tenés 48 horas corridas desde que recibiste el paquete para informarnos la falla. Pasado ese tiempo, se asume que el producto fue utilizado y no habrá lugar a reclamo.
Estado del producto: Para que el cambio sea válido, las medias deben estar sin uso, sin lavar, sin pisar y en su packaging original.
Proceso de Revisión: Todas las solicitudes pasan por una revisión técnica. Las fallas de fábrica son errores de costura o tejido visibles al momento de recibir el producto. No cubrimos roturas por tirones al colocarse la prenda, enganches o mal uso. Si detectamos que la rotura fue provocada, el cambio será rechazado.
Si recibiste algo fallado, escribinos por WhatsApp o Instagram con:
Tu número de orden.
Una foto clara donde se vea el detalle de la falla y el estado general de la media.
Si la falla es real y está dentro del plazo, nosotros nos hacemos cargo de enviarte el reemplazo sin costo para que tengas tus Luvessa como corresponde.
